Wenn wir einen Lenovo Computer erworben haben, egal ob es sich um Tablets, Computer – Desktop oder All-in-One – oder Laptops handelt, möchten wir diese Benutzererfahrung über einen längeren Zeitraum beibehalten. Je mehr wir mit unseren Teams zusammenarbeiten, desto mehr passen sie sich unseren Vorlieben und Bedürfnissen an. Deshalb ist ein Ausfall der Ausrüstung immer ein Rückschlag. Glücklicherweise können wir jederzeit die Lenovo Garantie nutzen , um eine ordnungsgemäße Reparatur sicherzustellen.
Als Erstes müssen Sie überprüfen, ob sich unser Gerät innerhalb der Garantiezeit befindet. In diesen Fällen müssen wir die Seriennummer auf der Lenovo Seite überprüfen. Diese Nummer befindet sich normalerweise auf einem Aufkleber auf der Rückseite von Laptops und Desktops. Auch auf Tablets und Smartphones, wo es auch in den Einstellungen zu finden ist, suchen wir unter “System” nach Über das Tablet. Hier reicht es aus, auf «Status» zu tippen, um die Seriennummer des Tablets anzuzeigen. Generell bietet das Verbrauchergesetz Käufern eine zweijährige Garantie auf neue Produkte.
Bearbeitung der Lenovo Garantie
Wenn wir registriert sind, können wir technische Unterstützung von der Marke für unser Lenovo Produkt erhalten. Wenn wir ein neues Gerät kaufen, ist es ideal, es zu registrieren, da auf diese Weise das Kaufdatum mit dem durch die Garantie der Seriennummer registrierten übereinstimmt. Dies ist kein obligatorischer Schritt, wird jedoch dringend empfohlen.
Wenn wir die Registrierung nicht vorgenommen haben und die Kaufrechnung aufbewahren, gibt es kein Problem, solange sie innerhalb der Garantiezeit liegt.
Wenn alle Daten vorliegen, wenden Sie sich an das nächstgelegene autorisierte Kundendienstzentrum oder das Lenovo Technical Support Center. Von hier aus wird eine Reihe von Tests telefonisch durchgeführt, um das Ausmaß des Fehlers festzustellen. Ist dies nicht möglich, wird eine Fallnummer vergeben, die das Service-Center angibt, zu dem wir die Geräte bringen müssen, um eine physische Diagnose durchzuführen.
Falls eine Reparatur durchgeführt werden muss, geben sie nach Diagnosestellung die Lieferzeit des reparierten Geräts an . In jedem Fall gibt es für Benutzer, die nicht auf ihre Ausrüstung verzichten oder die Garantiezeit über die gesetzlich festgelegte Zeit hinaus verlängern möchten, verschiedene Optionen.
Home Office und persönliche Garantieleistungen
Für Personal- oder Home-Office-Computer werden zusätzliche Garantie- und Supportdienste angeboten , um die Systemverfügbarkeit zu verbessern, Wartungs- und Betriebskosten zu minimieren, Daten zu schützen und Wartungskosten besser zu kontrollieren. Sie können gemietet werden:
- Garantieverlängerung mit längerem Schutz gegen unvorhergesehene Reparatur- oder Ersatzkosten. Für Interessenten hier haben wir weitere Informationen. Bei den meisten Geräten kann die Garantie bis zu fünf Jahre ab Kaufdatum gewährt werden.
- Garantieerweiterungen , die es einfacher machen, die Reaktionszeit und das Servicelevel an die Supportanforderungen der einzelnen Benutzertypen anzupassen. Ein Freiberufler kann oft nicht auf seinen Laptop verzichten, während dies für einen Einzelnen nicht so entscheidend ist. Wenn Sie interessiert sind, können Sie die Informationen hier erweitern. Diese Garantie umfasst die Abholung des Produkts beim Kunden zu Hause, die Abdeckung von Teilen und Arbeitskräften sowie gegebenenfalls die Intervention eines Technikers beim Kunden zu Hause.
- Garantieservice für versiegelte Akkus , entwickelt für neue Generationen von Lenovo Notebooks, ultraleichte Notebooks mit einem nicht vom Benutzer austauschbaren Akku. Wenn Sie weitere Informationen suchen, finden Sie diese hier. Wenn wir nach Autonomie in einem Team und wenig Gewicht suchen, dürfen wir nicht zulassen, dass ein Missgeschick mit den Batterien die Benutzererfahrung beeinträchtigt.
Darüber hinaus können Sie zusätzliche Schutzdienste in Anspruch nehmen, die im Allgemeinen nicht durch Garantien wie die folgenden abgedeckt sind:
- Unfallschaden zur Deckung von Schäden durch versehentliches Verschütten, Stöße, Spannungsspitzen und ähnliche Unfälle. Wir haben alle Details im folgenden Link. Diese Garantie ist in den ersten Jahren der Geräte attraktiver, wenn sie von den Benutzern noch nicht abgeschrieben werden.
- Laufwerksaufbewahrung , mit der Sie Ihre Festplatte im Falle eines Fehlers beim Schutz Ihrer vertraulichen Daten erhalten können. Hier haben wir alle Details dieser Art von Garantie. Dies ist ein Service, der für Fachleute mit sensiblen Kundendaten wie Anwälte sehr interessant sein kann, aber auch, wenn wir diese nicht verlieren möchten, da wir eine zusätzliche externe Box verwenden können, in der wir das Gerät als externe Festplatte montieren können und übertragen Sie die Daten auf ein anderes Laufwerk, solange die Festplatte nicht beschädigt wurde.
Lenovo Garantieservices für Geschäfts-, Regierungs- und Schulungszentren
Bei größeren Unternehmen, staatlichen Einrichtungen oder Ausbildungszentren gibt es andere Arten von zusätzlichen Garantien, die sie einstellen können. Zusätzlich zu den oben genannten haben sie:
- Installationsservice vor Ort durch einen Techniker, der zur Aufrechterhaltung der Geschäftstätigkeit und Produktivität beiträgt, indem die Reparatur in Ihrem Unternehmen verwaltet wird. Außerdem werden IT-Mitarbeiter von der Installation aller internen Komponenten befreit, sodass Sie mehr Zeit für andere wichtige Systeme aufwenden können. Weitere Informationen zu diesem Produkttyp finden Sie auf der Lenovo Seite. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass ein Lenovo-Techniker mit allen erforderlichen Mitteln auf die Einrichtungen des Unternehmens zugreift, damit die Geräte in kürzester Zeit funktionieren, ohne sich um die Koordination der Ankunft von Reparaturteilen und Reparaturtechnikern kümmern zu müssen.
- Vorrangiger technischer Support mit direktem Zugang zu fortgeschrittenen Technikern 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, was sehr interessant ist. Hier sehen Sie alle Bedingungen des Dienstes. Dieser Service verhindert, dass wir die unmittelbare Aufmerksamkeit erhalten, die Unternehmen benötigen, wenn ein Problem auftritt. Dies ist wichtig, um Ausfallzeiten der Geräte selbst zu reduzieren und die Diagnose und Lösung des Problems zu beschleunigen.
- Online-Datensicherung , eine automatische und einfache Möglichkeit, wichtige Daten mit einem hervorragenden Verschlüsselungssystem in Militärqualität zu schützen . Es sind keine Kapitalinvestitionen in Hardware erforderlich, die anfänglichen Kosten sind sehr gering und der Verwaltungsaufwand für die Wartung minimal. Hier stehen Ihnen die Nutzungsbedingungen zur Verfügung, die interessante Lösungen wie die Datendeduplizierung bieten, damit der von der Kopie belegte Speicherplatz nicht unnötig vergrößert wird.
Für Heimanwender kann eine Standardgarantie von Lenovo oder ein zusätzlicher Schutz vor versehentlichem Schaden ausreichend sein . Die Wahrheit ist, dass die Kosten für erweiterte Garantien und Extras mit zunehmendem Alter der Geräte höher sein werden, da die Leistung nach und nach wie bei jeder Komponente abnimmt, obwohl eine gute Wartung sie wie neu belassen kann.
Im Lenovo Blog | Dies sind die Neuheiten von Lenovo auf dem Mobile World Congress 2016: Mobilität für anspruchsvolle Benutzer
