- Wir werden eine Reihe von Tipps bereitstellen, die sowohl Verkäufern als auch Kunden helfen, ein Amazon-Konto zu entsperren.
- Um ein gesperrtes Konto entsperren zu können, müssen alle vom Unternehmen benötigten Dokumente vorliegen.
Die Sperrung eines Amazon-Kontos ist sowohl für Kunden als auch für Verkäufer nicht gerade angenehm. Es wird uns unmöglich sein, Produkte zu kaufen und die Dienstleistungen des Unternehmens zu nutzen. Wenn wir Verkäufer sind, können wir unser Geschäft nicht fortsetzen, bis das Problem behoben ist. In diesem Fall ist es wichtig zu wissen, wie man ein Konto bei Amazon freischaltet .
Contents
Gründe, warum ein Amazon-Konto gesperrt werden kann
Bevor Sie mit den Lösungen zum Entsperren eines Amazon-Kontos beginnen, sprechen Sie am besten über die möglichen Gründe für die Sperrung oder Sperrung.
Verdächtige Aktivität
Wir müssen bedenken, dass Amazon einer der sichersten und zuverlässigsten E-Commerce ist, die Sicherheit von Verkäufern und Kunden ist für das Unternehmen von grundlegender Bedeutung. Wenn Amazon verdächtige Aktivitäten in einem Konto feststellt, sei es ein Verkäufer oder ein Kunde, wird es daher sofort gesperrt.
Steuern Sie ein Konto von mehreren IP- und MAC-Adressen aus
Das Betreiben eines Kontos von mehreren IP- und MAC-Adressen kann dazu führen, dass ein Konto gesperrt wird. Wenn wir auf einem bestimmten Computer ein Amazon-Konto erstellen, erfasst es die MAC-Adresse. Wenn wir uns an einem anderen Computer anmelden, kann das Unternehmen das Konto sperren; Es gibt viele Möglichkeiten der Sperrung, wenn wir einen gemeinsam genutzten Computer verwenden, insbesondere wenn wir ihn beispielsweise in einem Internetcafé verwenden. Dies liegt daran, dass sich mehrere Amazon-Benutzer an demselben Computer anmelden können.
Die IP-Adresse ist im Grunde gleich. Aus diesem Grund wird die Anmeldung an einem mit öffentlichem WLAN verbundenen Gerät nicht empfohlen, da es von mehreren Amazon-Benutzern verwendet werden kann. Es gibt Unterschiede zwischen einer öffentlichen IP und einer privaten IP, daher müssen wir dies berücksichtigen.
Falsche oder unvollständige Kontoinformationen
Einer der „beliebtesten“ Gründe, warum ein Amazon-Konto gesperrt ist. Wenn wir uns als Verkäufer registrieren, ist es unbedingt erforderlich, alle erforderlichen Unterlagen vorzulegen.
Das Unternehmen ist für die Überprüfung des Profils und die Echtheitsprüfung der vorgelegten Dokumente verantwortlich. Bei Unstimmigkeiten in Ihren Kontodaten wird das Konto gesperrt. Während dieser Zeit kann natürlich keine Art von Produkt verkauft werden.
Schlechten Service für Ihre Kunden bieten
Alle Amazon-Verkäufer müssen über ein gutes Konto verfügen, um eine Sperrung zu vermeiden. Die Performance des Kontos hängt in stärkerem Maße von drei Faktoren ab:
- Fehlerquote Ihrer Bestellung, diese darf 1% nicht überschreiten.
- Die Gesamtstornierung der Bestellung darf ebenfalls 2,5% nicht überschreiten.
- Bestellungen mit verspätetem Versand dürfen nicht mehr als 4% betragen.
Entsperren eines Amazon-Kontos
Senden Sie die erforderlichen Dokumente
Dies ist eine ziemlich einfache Methode, die Amazon-Verkäufern leider nicht zur Verfügung steht. Wenn Sie Amazon-Kunde sind und Ihr Konto gesperrt ist, müssen wir diese Anweisungen befolgen:
- Als erstes öffnen wir den Webbrowser und melden uns mit unseren Zugangsdaten an.
- Wir öffnen die E-Mail, die den Versand der letzten Bestellung bestätigt.
- Wir werden auf den Link klicken, den wir in der E-Mail sehen, um auf unser Amazon-Konto zuzugreifen. Wir müssten die meisten Informationen sehen, außer den Produktdetails.
- Als nächstes versuchen wir, etwas bei Amazon zu kaufen.
- Wenn wir versuchen zu kaufen, sehen wir eine Nachricht, die ungefähr so aussagt wie “Ihr Amazon-Konto ist gesperrt und Bestellungen werden ausgesetzt.”
- Wir sollten auch eine Schaltfläche mit der Aufschrift “Dokumente hinzufügen” sehen können. Wir werden auf diese Schaltfläche klicken und die erforderlichen Dokumente hinzufügen.
Wenn wir alle Dokumente gesendet haben, müssen wir warten, bis sie überprüft wurden. Dies kann eine Weile dauern.
Amazon kontaktieren
Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Amazon-Support in unserem Land zu kontaktieren . Wir rufen Sie an und erklären Ihnen, warum unser Konto gesperrt wurde. Es ist wichtig, dass Sie den Kontospezialisten bitten, unseren zu überprüfen und zu versuchen, ihn freizuschalten.
Online chatten
Wir können auch die Online-Chat-Funktion nutzen, hierfür müssen wir uns bei Amazon einloggen. Das Problem ist, dass wir nach der Sperrung des Kontos ein anderes aktives Konto verwenden müssen. Nach der Anmeldung werden wir mit Amazon über einen Online-Chat kommunizieren und ihm alle angeforderten Informationen zur Verfügung stellen. Erklären Sie ausführlich, warum das Konto gesperrt wurde. Der Kontospezialist sollte alle Informationen überprüfen und wird tun, was er für notwendig hält.
Wie kann man gegen eine Amazon-Suspendierung Einspruch einlegen?
Um eine Beschwerde einreichen zu können, ist es unabdingbar, alle vom Unternehmen angeforderten Unterlagen vorzulegen und einen Maßnahmenplan zu haben. Das ist wichtig, wir brauchen eine ausführliche Erklärung dazu.
- Wir müssen dem Spezialistenteam versichern, dass der Vorfall nie wieder passieren wird.
- Erläutern Sie die Schritte, die wir unternehmen werden, um unsere Dienste bei Amazon zu verbessern.
- Beschuldigen Sie niemals einen Kunden.
Natürlich garantiert nichts davon, dass das Konto entsperrt wird, dies hängt von der Schwere des Verstoßes ab.
