„Tripadvisor“ ist ein Tool, das das Marketing von Tourismusunternehmen ankurbelt , aber zu einem zweischneidigen Schwert werden kann, wenn skrupellose Benutzer negative Kommentare posten, um Hoteliers und andere Geschäftsleute zu erpressen. Aus diesem Grund ist es wichtig zu wissen, wie man Erpressung durch Personen auf Tripadvisor verhindern kann.
Contents
Wie kann man wissen, ob die Bewertungen auf Tripadvisor wahr sind?
Tripadvisor-Bewertungen von Tourismusunternehmen werden von den Nutzern der Plattform immer berücksichtigt. Daher besteht ein direkter Einfluss auf die Reputation touristischer Unternehmen (Hotels und Restaurants). Dieser Faktor beeinträchtigt die Art und Weise, wie ein Marketingplan angewendet wird, und seine Funktionen, da die geäußerten Kritiken manchmal falsch sind.
Es stimmt zwar, dass einige Unternehmen positives Feedback erhalten, aber es ist auch erwähnenswert, dass einige Kunden versuchen, Manager zu erpressen, indem sie kostenlose Zusatzleistungen verlangen. Falls das Hotel oder Restaurant es nicht anbieten kann, geben sie negative Kommentare ab, um den Ruf des Unternehmens zu beeinträchtigen.
Bewertungen und Benutzerprofil
Es ist wichtig zu wissen, ob die Bewertungen auf Tripadvisor wahr sind. Zunächst wird geprüft, ob die bewertenden Nutzer genügend Bewertungen auf der Plattform haben. Überprüfen Sie dann ihre Profile und die Punktzahlen , die sie für Ihr Unternehmen und andere Organisationen aufgezeichnet haben.
Andere zu berücksichtigende Aspekte
Stellen Sie sicher, dass die Bewertung keine übermäßig negativen Aspekte oder verdächtige Fachsprache enthält, da dies ein Zeichen dafür sein kann, dass Kritik nach einem Betrug behoben wurde. Echte Bewertungen sind oft knapp und enthalten keine Marketingsprache, um ein Unternehmen auf diese Weise zu fördern oder zu verleumden.
Es ist bequem zu überprüfen, ob sich die Kritik wiederholt und ähnliche Meinungen darstellt. Manchmal neigen die positiven oder negativen Kommentare dazu, spezifische Ideen zu enthalten, die auf wahren Erfahrungen basieren, während die falschen Bewertungen das gleiche Kommentarmuster und in einigen Fällen die gleiche Wortlänge enthalten.
Wie vermeide ich negative Bewertungen von Personen auf Tripadvisor?
Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, das sich dem Tourismussektor verschrieben hat und der Ruf Ihres Unternehmens von Reiseplattformen abhängt, sollten Sie wissen, wie Sie negative Bewertungen von Personen auf Tripadvisor vermeiden können. Dazu ist es notwendig, die Behandlung von Kunden zu verbessern, effektive Lösungen anzubieten oder Hilfe von Tripadvisor-Mitarbeitern zu suchen.
Benutzer gut behandeln
Die gute Behandlung der Benutzer ist der grundlegende Schritt, um positive Kommentare auf der Tripadvisor-Plattform zu erhalten. Ein zufriedener Kunde wird nicht zögern, seine Erfahrungen zu äußern, und dies kann andere Benutzer beeinflussen und so den Ruf Ihres Unternehmens steigern. Identifizieren Sie die Situationen, in denen es notwendig ist, den Kundenservice zu verbessern, und setzen Sie ihn in die Praxis um.
Lösungen anbieten
Eine weitere effektive Alternative besteht darin, Lösungen für diejenigen Kunden anzubieten, die einen bestimmten Service benötigen oder ein Problem im Zusammenhang mit der Aufmerksamkeit, die sie in Ihrem Unternehmen erhalten, nicht lösen können. Sie müssen in diesem Aspekt vorsichtig sein, da einige Kundenforderungen in Erpressung geraten können.
Eine gute Einstellung gegenüber Tripadvisor besteht darin, auf Bewertungen zu antworten, die Sie für ehrlich halten, und zu garantieren, dass Sie die Aufmerksamkeit und den Service bei einem zukünftigen Erlebnis verbessern werden. Erstellen Sie ein geschäftliches E-Mail-Konto, um unzufriedenen Kunden Antworten zu geben, da dies zeigt, dass Ihnen die Verbesserung des Service am Herzen liegt.
Wie kann man vermeiden, von Personen durch Tripadvisor erpresst zu werden?
Einige skrupellose und beliebte Kunden auf verschiedenen Online-Plattformen gehen in Hotels und Restaurants, um zusätzliche und kostenlose Dienstleistungen zu fordern . Wenn das Unternehmen sie nicht zufriedenstellen kann, drohen sie ihrem Besitzer, indem sie sagen, dass sie eine Bewertung auf Tripadvisor schreiben werden, um ihren Ruf zu schädigen.
Eine Möglichkeit zu vermeiden, dass Personen von Tripadvisor erpresst werden, besteht darin, dem Erpresser eine höfliche Antwort zu geben und sich auf eine Lösung zu einigen. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie um Hilfe bitten, indem Sie einen Bericht wegen Erpressung bei Tripadvisor einreichen . Die Plattform wird auf solche Umstände reagieren, um ein faires und zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen.
Wie kann ich eine negative Bewertung auf Tripadvisor entfernen?
Ein negativer Kommentar beeinträchtigt den Ruf Ihres Unternehmens nicht merklich, aber mehrere Kritiken in böser Absicht und von gefälschten Profilen beeinflussen den Ruf Ihres Unternehmens negativ . So wie wir Stimmen und Kommentare bei Ebay entfernen können, ist es auch möglich, negative Bewertungen zu entfernen, indem wir Tripadvisor informieren, wenn wir Drohungen erhalten.
Eine negative Bewertung auf Tripadvisor lässt sich wie folgt beseitigen: Es wird ein Verwaltungszentrum aktiviert, durch das festgestellt wird, ob tatsächlich ein Betrug oder eine erpressende Haltung mit übertriebenen Forderungen des Kunden vorliegt, der die Bewertung abgegeben hat. Nur so ist es möglich, den negativen Kommentar zu stoppen, der den Ruf Ihres Unternehmens beeinträchtigen würde.