Wenn Sie einen Mittelklasse- oder High-End-Computer haben und Videospiele mögen, müssen Sie die Steam-Plattform ausprobieren, auf der Sie einen breiten Katalog von Titeln finden, die nach Kategorien sortiert sind. Es wird empfohlen, vor dem Kauf nach Informationen über das Spiel zu suchen. Falls es Ihnen nicht gefällt und Sie eine Rückerstattung wünschen, ist es am besten, einen Anspruch beim Support der Seite geltend zu machen. Später werden wir Ihnen alles darüber erzählen es.
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Unter welchen Bedingungen können Sie eine Rückerstattung von Steam beantragen?
In diesem Geschäft für Computervideospiele gibt es Optionen für jeden Geschmack, die nur digital heruntergeladen werden können . Die Seite kündigt regelmäßig Angebote und Aktionen zu den gezeigten Produkten an, wodurch Sie erhebliche Einsparungen in Ihrer Tasche erzielen können, insbesondere zur Weihnachtszeit oder im November mit Black Friday usw.
Es gibt bestimmte Bedingungen , die Sie erfüllen müssen , um Anspruch auf eine Rückerstattung für das Spiel zu haben, das Ihnen nicht gefallen hat, z. B. wenn Sie seit dem Kauf eine bestimmte Anzahl von Stunden gespielt haben und mehrere Tage vergangen sind. Obwohl dies nicht empfohlen wird, können Sie das Spiel dauerhaft von Ihrem Konto löschen.
Muss im Erstattungszeitraum liegen
Mit etwas Glück können Sie bei bestimmten Videospielen auf Rabatte von bis zu 90 % stoßen, natürlich sollten Sie nicht zögern und es kaufen, aber während Sie es spielen, stellen Sie fest, dass es nicht das ist, was Sie erwartet haben. Die Rückerstattung gilt nicht für Titel, die Sie über Aktionsschlüssel erworben haben.
Ab dem Zeitpunkt des Kaufs des Produkts haben Sie in Ihrem Konto eine Frist von 14 Tagen, in der Sie die Rückgabe des Spiels anfordern und die entsprechende Rückerstattung erhalten können, was fair ist und ausreichend erscheint. Sie sollten wissen, dass Sie nicht mehr als 2 Stunden Spielzeit haben sollten. Wenn Sie diese überschreiten, verlieren Sie die Möglichkeit , eine Rückerstattung zu beantragen.
In welchen Fällen erfolgt eine Rückerstattung?
Es gibt mehrere Fälle, in denen Steam beispielsweise Rückerstattungen für DLC- oder Download-Inhalte zulässt, es sei denn, dies wirkt sich direkt auf die Eigenschaften der Charaktere aus . Auf der anderen Seite in Spielen, die von der Firma Valve entwickelt wurden und die gleichen oben beschriebenen Bedingungen erfüllen, und ähnlichen Entwicklern (es wird empfohlen, die Beschreibung des Produkts zu lesen, das Sie für weitere Details interessiert).
Sie können Rückerstattungen für vorab gekaufte Spiele anfordern, für die Sie bezahlt haben, bevor dieser Titel veröffentlicht wird . In Ihrer Steam-Brieftasche können Sie eine Rückerstattung von Geldern, in verlängerbaren Abonnements, in bestimmter Steam-Hardware und in bestimmten auf dieser Plattform gekauften Paketen anfordern.
Käufe, die außerhalb des Steam-Shops getätigt wurden, werden nicht erstattet, es gibt keine Rückerstattungen für Spiele, bei denen Sie vom Anti-Cheat-System blockiert wurden, noch für die meisten Videoinhalte. Geschenke können erstattet werden, solange sie nicht geöffnet wurden. Wenn es um Spieledownloads geht, können Sie diesen Vorgang durch bestimmte Einstellungen erheblich beschleunigen.
Wie erhalten Sie eine Rückerstattung von dieser Website?
Auch wenn Sie die Bedingungen einer maximalen Spielzeit von 2 Stunden nicht erfüllen und innerhalb von 14 Tagen nach dem Erwerb eine Rückerstattung beantragen, gibt Steam an, dass Sie die Anfrage stellen können, und sie werden den Fall auf die gleiche Weise analysieren . Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie das unten beschriebene Verfahren befolgen:
- Rufen Sie die offizielle Website im Abschnitt Steam-Hilfe auf .
- Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Konto an und klicken Sie auf Einkäufe.
- Suchen Sie das Produkt, das Sie erstatten möchten, und klicken Sie auf den Namen.
- Drücken Sie die Option Ich möchte eine Rückerstattung anfordern, um ein Kästchen anzuzeigen.
- Füllen Sie das angezeigte Formular aus und wählen Sie die ursprüngliche Zahlungsmethode, den Grund für die Anfrage und eine Beschreibung aus.
- Drücken Sie Senden, um zu bestätigen, dass es korrekt gesendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung von Steam erhalte?
Sobald der Anspruch eingereicht wurde, wird das Plattformteam den Antrag innerhalb von maximal 7 Tagen bearbeiten und überprüfen , obwohl Sie im Allgemeinen während der ersten 2 Tage das von Steam getroffene Urteil in Ihrer E-Mail erhalten. Sie müssen jederzeit überprüfen, ob die Downloads korrekt durchgeführt werden, sowohl für die Spiele als auch beispielsweise für die DLC.
Wie können Sie eine Steam-Rückerstattung stornieren?
Obwohl viele Leute es nicht wissen, gibt es eine Möglichkeit, die Rückerstattungsanfrage auf der Plattform zu stornieren. Nachdem Sie die Website aufgerufen haben, melden Sie sich mit Ihren persönlichen Daten an und suchen Sie die Hilfeoption auf dem Hauptbildschirm, drücken Sie dann auf Steam Support, drücken Sie auf Spiele, Software usw. und wählen Sie in der entsprechenden Option den Titel aus, den Sie stornieren möchten.
Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, wenn das Plattformteam die Rückerstattungsanfrage während der 7 Werktage noch nicht akzeptiert hat , da sie sonst in keiner Weise storniert werden kann.