Eine der Möglichkeiten, die Wallapop gefunden hat, um seine Benutzer vor Betrug zu schützen, ist die Nutzung des Post-Delivery-Payment-Service, der so funktioniert: Nachdem der Verkäufer den Verkauf abgeschlossen hat, muss er das Paket versenden, das seinerseits der Käufer überweist das Geld an die Wallapop-Plattform, wenn das Paket beim Käufer ankommt, muss er Wallapop mitteilen, dass es eingegangen ist, damit die Zahlung dann an den Verkäufer freigegeben wird.
Obwohl es auf der einen Seite eine sichere Option ist, ist es auf der anderen Seite immer noch unsicher. Im Fall des Verkäufers kann er mit Zweifeln und Stress erfüllt sein, wenn er daran denkt, dass der Käufer die Lieferung des Pakets nicht bestätigt und daher seine Zahlung nicht freigegeben wird. Wenn Sie sich mit demselben Unbekannten wiederfinden, lesen Sie diesen Artikel zu Ende, damit Sie sich ein wenig beruhigen können. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Art von Problem lösen können, falls es auftreten sollte.
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Wie kann sichergestellt werden, dass ein Käufer auf Wallapop bezahlt?
Eine der Möglichkeiten, mit denen Wallapop sicherstellen muss, dass ein Käufer bezahlt, ist die Nutzung seines Zahlungsdienstes nach der Lieferung . Wenn der Käufer das Geld nicht in der Wallapop-Anwendung hinterlegt, wird der Versand des Pakets nicht autorisiert. Andererseits verfügt die Anwendung auch über einen Tracking-Service, der überprüft, wie weit das Paket gehen muss, und somit weiß, ob der Käufer es erhalten hat oder nicht.
Wenn es aus irgendeinem Grund ein Problem mit der Zustellung des Pakets oder der Freigabe des Geldes gibt, haben sowohl der Käufer als auch der Verkäufer die Möglichkeit , eine Reklamation über die regulären Kanäle , die Wallapop anbietet, geltend zu machen. Wallapop wiederum kümmert sich um jede Art von Problem und daher hat jeder seiner Dienste ein Backup, mit dem eine Vielzahl von Problemen gelöst werden können.
Wie funktionieren Sendungen auf Wallapop?
Als Erstes ist zu beachten, dass der Wallapop-Versandservice nur über die mobile Anwendung verfügbar ist, sodass sowohl der Kauf als auch der Verkauf über diese Methode erfolgen müssen. Jetzt ermöglicht der Versandservice, dass jedes Produkt, das aus der Ferne gesendet wird, für den Käufer und den Verkäufer sicher ist, und funktioniert so, wie wir es Ihnen unten zeigen:
- Zu Beginn des Verkaufs muss der Käufer das Produkt auswählen, das er kaufen möchte, und auf die Option „Kaufen“ klicken, um über den Chat der Anwendung Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen.
- Nachdem das Produkt besprochen und eine Einigung über den Preis erzielt wurde, muss der Käufer die Versandart und die Zahlungsmethode seiner Wahl wählen. Der Versand erfolgt mit den Lieferketten Correos oder Seur.
- Wenn der Verkäufer den Versand des Produkts bestätigt, muss der Käufer sein Geld sofort an die Wallapop-Wallet-Anwendung überweisen.
- Käufer und Verkäufer haben die Möglichkeit, den Weg ihres Pakets über die Anwendung und dank des von der Versandkette bereitgestellten Tracking-Codes zu verfolgen.
- Sobald das Paket bei der Versandagentur des Zielorts angekommen ist, erhält der Käufer es innerhalb von 48 Stunden. Sobald Sie das Paket in Ihrem Besitz haben, haben Sie 48 Stunden Zeit, um den Antrag zu überprüfen und zu melden.
- Nach der Benachrichtigung wird das Geld des Verkäufers automatisch freigegeben und landet in Ihrem Wallapop-Wallet.
Was tun, wenn ein bei Wallapop gekauftes Paket nicht ankommt?
Die Lieferketten, die mit der Wallapop-Anwendung funktionieren, sind in der Regel recht sicher und anerkannt, es kann jedoch vorkommen, dass das gesendete Paket nicht zur angegebenen Zeit ankommt oder sich aus dem einen oder anderen Grund verzögert. In diesem Fall ist der Tracking-Code hilfreich, der beim Versenden des Pakets geliefert wird. Mit diesem Code müssen Benutzer auf die Website des Transportunternehmens gehen, die Suchoption finden, den Code platzieren und das Paket verfolgen.
Wenn sich herausstellt, dass das versendete Produkt ziemlich verspätet ist oder verloren geht, kann eine Kommunikation mit dem Transportunternehmen hergestellt werden, um das Problem bekannt zu machen , es wird sich um die Lösung kümmern und der Versandprozess wird nicht beendet, bis das Paket Sie erreicht Bestimmung. Wallapop seinerseits wird sich des aufgetretenen Problems bewusst sein und sich dessen bewusst sein.
Wie kontaktiere ich Wallapop, um einen Anspruch geltend zu machen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Wallapop kontaktieren können, um einen Anspruch geltend zu machen. Eine davon ist der Hilfedienst, für den Sie sich mit dem Wallapop Protect-Dienst verbinden müssen. Der Kontakt mit dem Hilfsdienst erfolgt über den Chat, den Sie mit dem Käufer oder Verkäufer haben, und wählen Sie den Link unter der Option Alles OK aus, und äußern Sie dann die Reklamation gemäß den in der Anwendung angegebenen Richtlinien.
Eine weitere effektive Möglichkeit, Wallapop zu kontaktieren, um einen Anspruch geltend zu machen, ist eine E-Mail, in der das betreffende Problem mit allen Einzelheiten beschrieben wird, und diese dann an die folgende E-Mail-Adresse zu senden: [email protected] Mit dieser Option können Sie Fotos und Videos hinzufügen die Ihre Behauptung stützen.
Wie leistet Wallapop Zahlungen über Wallapay?
Um eine Zahlung über Wallapay vornehmen zu können, müssen sowohl der Käufer als auch der Verkäufer über eine Kreditkarte und ein mit der Anwendung verknüpftes Bankkonto verfügen. Zum Zeitpunkt des Geschäftsabschlusses akzeptiert der Verkäufer die Zahlung über Wallapay und der Käufer muss angeben, ob das Paket persönlich gesendet oder geliefert wird. Bei der ersten Option überweist der Käufer das Geld und es wird dem Verkäufer nach 48 Stunden freigegeben Bei der zweiten Option wird die Zahlung nach 24 Stunden freigegeben.