Da Sie auf AliExpress alles finden können, ist Joom einer der am häufigsten verwendeten Online-Shops, um Artikel zu günstigen Preisen zu kaufen, und glauben Sie mir, dieser Shop ist sehr beliebt. Aber wie bei allen Online-Shop-Plattformen wollen viele Kunden, nachdem sie ein Produkt angefordert haben, es nicht mehr und wollen es zurückgeben. Wenn Sie einer von ihnen sind, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie eine Bestellung bei Joom zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten können? Hier helfen wir Ihnen, die Antwort zu finden.
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Aus welchen Gründen können Sie bei Joom eine Rückerstattung beantragen oder ein Produkt zurückgeben?
Die Rückerstattungsforderung ist ein Recht, das Kunden haben, die mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sind, und es ist ein Vorteil, den Online-Shops wie Amazon und in diesem Fall Joom ihren Kunden aus verschiedenen Gründen anbieten. Unter diesen Gründen haben wir:
- Es kann sein, dass wir, sobald wir das Produkt in unseren Händen halten, feststellen, dass es nicht genau mit den Beschreibungen des Verkäufers übereinstimmt.
- Es könnte auch sein, dass es defekt ist , dieser letzte Grund ist eine solide Grundlage, um das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung unseres Geldes zu verlangen.
- Es kann sogar passieren, dass wir warten und warten und das Produkt nicht ankommt, es ist auch eine solide Grundlage, um unser Geld zurückzufordern.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer bei Joom angeforderten Rückerstattung?
Joom gibt uns eine 90-Tage-Garantie für Ausfälle oder Schäden an Artikeln, daher müssen wir geduldig warten, bis die vollständige Rückerstattung unseres Geldes innerhalb dieses Zeitraums erfolgt.
Wie beantrage ich bei Joom eine Rückerstattung für ein Produkt, das nicht eingetroffen ist?
Für Joom zum Versenden eines Produkts gibt es keine zeitliche Begrenzung , dies variiert normalerweise, da mehrere Geschäfte für diesen Prozess verantwortlich sind, obwohl dies im Grunde nicht länger als maximal 30 Tage und mindestens 14 Tage dauern sollte, die vom Geschäft festgelegte Zeit damit der Kunde seine Bestellung erhält.
Wenn jedoch eine Frist von 75 Tagen verstrichen ist und das Produkt nicht geliefert wurde, hat der Kunde das Recht, eine Rückerstattung des für diesen Artikel gezahlten Geldes zu verlangen. Diese Anfrage zu stellen ist sehr einfach und dafür haben wir zwei Möglichkeiten.
Wir können dies tun , indem wir die Joom-App aufrufen und dann zum Kundendienst-Chat-Bereich gehen, indem wir auf das Symbol oben rechts drücken. Oder wir können dies auch tun, indem wir Meine Bestellungen eingeben, wir tun dies über das Menü und drücken die Option „Fragen zur Bestellung“, indem wir die Option auswählen, die unserer Situation entspricht, vielleicht ist die bequemste Option „Produkt nicht versendet“.
Durch die Kontaktaufnahme mit dem Geschäft kann Joom den angeforderten Rückgabeprozess starten, wobei dieser Prozess in maximal 14 Tagen beschleunigt werden muss, da es das Normalste ist, dass dieser Prozess in 2 oder 3 Tagen abgeschlossen ist mit der Zählung der für die Rückgabe des Geldes an den Kunden festgelegten Zeit zu beginnen.
Was sind die Schritte, um ein beschädigtes Produkt an Joom zurückzusenden?
Wie es bei Produkten aus jedem Online-Shop üblich ist, kann es vorkommen, dass irgendwann eine Bestellung in unsere Hände gelangt, bei der das von uns gekaufte Produkt defekt oder beschädigt ist oder nicht die im Katalog angegebenen Eigenschaften aufweist In Geschäften wie Amazon können wir einen Rückgabeprozess starten.
Dies bei Joom zu tun ist einfach und im Grunde können wir es auf zwei Arten tun, in einem Zeitraum von ’90 Tagen’, was die vom Joom Store festgelegte Garantiezeit ist.
Ein erster und vielleicht schnellster Weg besteht darin, das Symbol zu markieren, das die Form einer Comic-Süßigkeit hat, die wir auf der Joom-Plattform erhalten. Durch Drücken dieser Schaltfläche wird automatisch ein Konversations-Chat mit Joom-Delegierten direkt aufgerufen.
Von dort aus können wir unsere Unannehmlichkeiten ausdrücken, indem wir das Problem offen erklären, aber es ist wichtig, die Fassung zu bewahren und dies auf sehr höfliche Weise zu tun. Sie werden uns nach einigen Details wie der Bestellnummer oder unserer Postanschrift fragen.
Eine zweite Möglichkeit, den Rückgabeprozess zu starten, besteht darin, unser Profil direkt über das Menü „Meine Bestellungen“ aufzurufen . Dort können wir auf die Nummer unserer Bestellung klicken und eine Reihe von Fragen zur Bestellung werden angezeigt. Wir klicken auf die für unseren Fall am besten geeignete und markieren sie, um direkt mit der Anwendung zu synchronisieren, die uns spezifische Informationen liefert die Bestellung.
Was soll ich tun, wenn ich einen Kauf bei Joom stornieren möchte?
Wie bei anderen großen Shops wie AliExpress, wo wir einen unerwünschten Kauf stornieren können, ist es auch bei Joom möglich, dass wir nach der Bestellung aus irgendeinem zwingenden Grund unsere Meinung ändern, da wir ab dem Zeitpunkt der Bestellung maximal 8 Stunden Zeit haben . Zahlung der Bestellung, um sie zu stornieren. Dazu müssen wir unser Konto eingeben und auf das Symbol klicken, das wir unten auf dem Bildschirm in der rechten Ecke finden.
Von dort aus haben wir Zugriff auf das Menü und rufen die Option Meine Bestellungen auf. Wenn wir diese Option drücken, finden wir eine Art Liste, die alle von uns getätigten Bestellungen enthält, dh alle unsere Einkäufe bei Joom. Wir sehen dort die ausstehende, die wir stornieren möchten, wir müssen nur darauf klicken und auf die Option „Bestellung stornieren“ klicken, um sie zu stornieren oder zu annullieren.
Bei der Stornierung müssen wir maximal 14 Tage warten , um die angeforderte Rückerstattung unseres Geldes zu erhalten. Sehr interessant sind die Daten des Online-Shopping-Shops Joom, der in seiner Anwendung sagt, dass die meiste Zeit, genauer gesagt 95% der Kunden, ihr Geld zurückerstattet bekommen, wenn sie ausreichende Beweise vorlegen.